Willkommen im Glossar. Dieser Bereich erklärt zentrale Fachbegriffe, technische Konzepte und wichtige Abkürzungen, die in unseren Lösungen und Dokumentationen verwendet werden.
Das Glossar hilft Ihnen, schnell ein gemeinsames Verständnis aufzubauen und Informationen klarer einzuordnen.
Die Beantwortung häufiger Fragen finden Sie im FAQ. Ausführliche Erläuterungen in der Dokumentation. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne.
Künstliche Intelligenz (KI)
Künstliche Intelligenz bezeichnet Systeme, die Aufgaben automatisiert ausführen, Entscheidungen vorbereiten und Muster in Daten erkennen. In Meisterly ermöglicht KI eine schnelle Verarbeitung von Kundenanfragen, die Optimierung von Abläufen und die Reduktion manueller Arbeitsschritte.
AI-Automationen
AI-Automationen sind wiederkehrende Abläufe, die Meisterly eigenständig erkennt, plant und ausführt. Sie basieren auf intelligenten Regeln und Datenmustern und unterstützen Handwerksbetriebe dabei, Routineaufgaben zuverlässig und effizient zu erledigen.
Service App für Handwerker
Eine Service App für Handwerker ist eine digitale Lösung, die Kommunikation, Planung und Organisation in einem zentralen System bündelt. Meisterly ermöglicht dadurch eine durchgängige Betreuung von Kundenterminen bis zum Projektabschluss.
Kundenkommunikation
Kundenkommunikation umfasst alle Informationswege zwischen Handwerksbetrieb und Auftraggeber. Meisterly automatisiert Nachrichten, Rückfragen, Terminbestätigungen und Statusupdates, damit Kunden schnell und präzise informiert werden.
Terminplanung
Terminplanung umfasst die strukturierte Organisation von Einsätzen, Besprechungen und Arbeitsabläufen. Meisterly nutzt KI, um optimale Zeitfenster vorzuschlagen, Terminkollisionen zu vermeiden und Kapazitäten von Teams realistisch zu berücksichtigen.
Materialdisposition
Materialdisposition bedeutet, Materialien rechtzeitig zu bestellen, Lagerbestände zu prüfen und Lieferzeiten zu berücksichtigen. Meisterly erkennt typische Verbrauchsmuster, schlägt Bestellungen vor und minimiert Engpässe durch proaktive Planung.
SaaS
Software as a Service beschreibt cloudbasierte Anwendungen, die ohne lokale Installation genutzt werden. Meisterly stellt Funktionen über das Internet bereit, reduziert Wartungsaufwand und ermöglicht Zugriff von jedem Standort.
Workflow-Optimierung
Workflow-Optimierung bedeutet, Arbeitsabläufe systematisch effizienter zu gestalten. Meisterly analysiert Schritte, erkennt Verzögerungen und automatisiert administrative Tätigkeiten, um den Fokus auf die Kernarbeit zu lenken.
Handwerksmanagement
Handwerksmanagement umfasst Organisation, Planung und Kundenservice innerhalb eines Handwerksbetriebs. Meisterly digitalisiert diese Prozesse vollständig und sorgt für Transparenz über Projekte, Ressourcen und Kommunikation.
Digitale Auftragsannahme
Die digitale Auftragsannahme ersetzt manuelle Erfassung per Telefon oder Papier. Meisterly verarbeitet Anfragen automatisch, sortiert sie und ordnet sie nach Dringlichkeit und Thema.
Intelligente Terminvergabe
Intelligente Terminvergabe nutzt KI, um verfügbare Zeiträume vorzuschlagen, Anfahrtzeiten einzuberechnen und Kapazitäten optimal zu verteilen. Meisterly sorgt dadurch für realistische Zeitpläne und eine gleichmäßige Auslastung.
Automatisierte Rückfragen
Automatisierte Rückfragen helfen, unklare Auftragsdetails schnell zu klären. Meisterly stellt passende Fragen an Kunden, sammelt Informationen und bereitet sie für den Handwerker übersichtlich auf.
Smart Messaging
Smart Messaging ist die intelligente Nachrichtenverarbeitung mit automatischen Antworten, Vorschlägen und Priorisierung. Meisterly steigert damit die Geschwindigkeit und Qualität der Kommunikation.
Kundenportal
Das Kundenportal ist ein gesicherter Bereich, in dem Kunden Termine einsehen, Informationen bereitstellen und Nachrichten austauschen. Meisterly ermöglicht eine klare Transparenz über Status und offene Punkte.
Einsatzplanung
Einsatzplanung umfasst die Organisation von Mitarbeitenden und Ressourcen für konkrete Aufgaben. Meisterly erzeugt Vorschläge auf Basis von Qualifikationen, Verfügbarkeit und Standort.
Tourenoptimierung
Tourenoptimierung reduziert Fahrtwege und Zeitverluste. Meisterly berechnet effiziente Routen, priorisiert Aufträge und verbessert damit die Einsatzzeit vor Ort.
Digitale Dokumentation
Digitale Dokumentation umfasst Fotos, Notizen, Prüfberichte und Arbeitsprotokolle. Meisterly speichert diese zentral ab und macht sie jederzeit abrufbar.
Auftragsübersicht
Die Auftragsübersicht fasst alle laufenden und geplanten Aufträge in einem Dashboard zusammen. Meisterly sorgt dafür, dass Verantwortliche jederzeit den Projektstatus kennen.
Ressourcenplanung
Ressourcenplanung stellt sicher, dass Mitarbeitende, Fahrzeuge und Materialien optimal eingesetzt werden. Meisterly unterstützt bei Engpassfrüherkennung und Auslastungssteuerung.
Messenger-Automation
Messenger-Automation bezeichnet automatisch generierte Antworten, Statusmeldungen und Erinnerungen in Kommunikationskanälen. Meisterly ermöglicht eine konstante, professionelle Kundenbetreuung.
Wiederkehrende Aufgaben
Wiederkehrende Aufgaben sind z. B. Wartungen oder Turnusarbeiten. Meisterly erkennt sie, plant sie voraus und sorgt für rechtzeitige Terminabstimmungen.
Digitale Unterschrift
Die digitale Unterschrift ermöglicht rechtssichere Freigaben direkt per Smartphone. Meisterly bindet diese Funktion in Angebote, Auftragsbestätigungen und Abschlussberichte ein.
Angebotsmanagement
Angebotsmanagement umfasst Erstellung, Versand und Nachverfolgung von Angeboten. Meisterly unterstützt durch automatische Vorlagen und intelligente Erinnerungssysteme.
Rechnungsanforderung
Die Rechnungsanforderung beschreibt den strukturierten Vorgang, Rechnungen zu erzeugen und zu versenden. Meisterly liefert vorbereitete Daten, Statusinformationen und automatische Hinweise auf fehlende Angaben.
Zeiterfassung
Zeiterfassung dokumentiert Arbeitszeiten und Einsatzdauer. Meisterly erleichtert dies durch digitale Stempelung und automatische Auswertung.
Materialverbrauchsanalyse
Materialverbrauchsanalyse identifiziert typische Verbrauchsmuster und zukünftige Bedarfe. Meisterly nutzt diese Daten, um rechtzeitig Bestellungen vorzuschlagen.
Einsatzhistorie
Die Einsatzhistorie fasst frühere Arbeiten, Besonderheiten und Kundeninformationen zusammen. Meisterly stellt diese Daten übersichtlich bereit.
Kapazitätsplanung
Kapazitätsplanung hilft dabei, Terminauslastung realistisch einzuschätzen. Meisterly bezieht Verfügbarkeiten und saisonale Effekte ein.
Kundenprofil
Kundenprofil bedeutet, alle relevanten Daten eines Kunden an einem zentralen Ort zu bündeln. Meisterly analysiert diese Informationen für personalisierte Kommunikation.
Aufgabenverwaltung
Aufgabenverwaltung strukturiert Einzelaufgaben, Verantwortlichkeiten und Fristen. Meisterly sorgt für automatische Erinnerungen und Priorisierung.
Servicehistorie
Die Servicehistorie dokumentiert alle durchgeführten Arbeiten, Rückmeldungen und Ergebnisse. Meisterly nutzt diese Informationen für Transparenz und Rückfragen.
Kommunikationsarchiv
Das Kommunikationsarchiv bündelt alle Nachrichten chronologisch. Meisterly ermöglicht schnelles Nachschlagen und nachvollziehbare Abstimmungen.
Priorisierungssystem
Ein Priorisierungssystem bewertet Aufgaben nach Dringlichkeit und Aufwand. Meisterly sorgt für strukturierte Tages- und Wochenplanung.
Automatische Eskalation
Automatische Eskalation bedeutet, dass kritische Aufgaben intern hervorgehoben werden. Meisterly meldet Probleme frühzeitig und verhindert Verzögerungen.
Statusupdates
Statusupdates informieren Kunden und Teammitglieder über Projektfortschritte. Meisterly übernimmt diese Mitteilungen automatisiert.
Einsatznotizen
Einsatznotizen sind schnelle, digitale Einträge direkt nach einem Termin. Meisterly strukturiert diese und fügt sie zur Einsatzhistorie hinzu.
Bestellvorschläge
Bestellvorschläge werden auf Basis von Verbrauchsdaten und Aufträgen automatisch erstellt. Meisterly hilft damit, Engpässe zu reduzieren.
Automatisierte Mahnungen
Automatisierte Mahnungen erinnern an fehlende Rückmeldungen oder ausstehende Aufgaben. Meisterly formuliert sie klar und kundenfreundlich.
Kontaktverwaltung
Kontaktverwaltung bündelt Ansprechpartner, Telefonnummern und Kommunikationswege. Meisterly hält diese Informationen aktuell.
Mobile Einsatzsteuerung
Mobile Einsatzsteuerung ermöglicht Planung und Durchführung direkt über Smartphone oder Tablet. Meisterly stellt alle relevanten Funktionen mobil bereit.
Fehleranalyse
Fehleranalyse wertet Auffälligkeiten im Prozess aus. Meisterly erkennt Muster und liefert Hinweise zur Verbesserung.
Serviceprozesse
Serviceprozesse umfassen alle Schritte vom Erstkontakt bis zum Abschlussbericht. Meisterly bildet sie digital ab und unterstützt bei Automatisierung.
Nachrichtenklassifizierung
Nachrichtenklassifizierung sortiert eingehende Mitteilungen nach Thema. Meisterly sorgt für strukturierte Weiterverarbeitung.
Automatisierte Terminbestätigung
Diese Funktion sendet Terminbestätigungen sofort nach Zuordnung. Meisterly verhindert damit Unklarheiten und Nachfragen.
Projektverwaltung
Projektverwaltung umfasst Planung, Ausführung und Controlling größerer Arbeiten. Meisterly stellt dafür ein strukturiertes Dashboard bereit.
Ticket-System
Ein Ticket-System organisiert Anfragen, Reklamationen und Aufgaben. Meisterly sorgt für klare Zuteilung und schnelle Bearbeitung.
Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit misst die Qualität der erbrachten Leistungen. Meisterly sammelt Feedback automatisiert und ermöglicht Optimierungen.
Datenanalyse
Datenanalyse bewertet Nutzungsdaten, Prozesse und Kosten. Meisterly liefert daraus verwertbare Erkenntnisse für Entscheidungen.
Automatische Dokumentation
Automatische Dokumentation erfasst relevante Arbeitsschritte ohne manuelles Eingreifen. Meisterly reduziert damit Fehler und Zeitaufwand.
Push-Benachrichtigungen
Push-Benachrichtigungen informieren Nutzer in Echtzeit über neue Aufgaben oder Änderungen. Meisterly sorgt für ständige Verfügbarkeit wichtiger Informationen.
Optimierte Einsatzzeiten
Optimierte Einsatzzeiten entstehen durch intelligente Planung. Meisterly reduziert Wartezeiten und sorgt für gute Auslastung.
Digitale Projektfreigabe
Die digitale Projektfreigabe ermöglicht schnelle Bestätigungen. Meisterly stellt alle Informationen online bereit.
Wartungsauftrag
Ein Wartungsauftrag beschreibt wiederkehrende technische Arbeiten. Meisterly automatisiert Planung und Erinnerung.
Qualitätskontrolle
Qualitätskontrolle stellt sicher, dass Arbeiten professionell durchgeführt werden. Meisterly bietet strukturierte Checklisten und Nachverfolgung.
Kommunikationsworkflow
Ein Kommunikationsworkflow beschreibt die Reihenfolge aller Interaktionen im Projekt. Meisterly automatisiert und strukturiert diesen Ablauf.
Ressourcenanalyse
Ressourcenanalyse bewertet Verfügbarkeit, Auslastung und Effizienz. Meisterly unterstützt bei Engpassmanagement.
Automatisierte Weiterleitung
Automatisierte Weiterleitung sorgt dafür, dass Anfragen an passende Fachkräfte gelangen. Meisterly erkennt Inhalt und Dringlichkeit eigenständig.
Einsatzcheckliste
Eine Einsatzcheckliste stellt sicher, dass alle Schritte berücksichtigt werden. Meisterly generiert diese automatisch und passt sie an Auftragstypen an.
Kundenfeedback
Kundenfeedback ist eine wichtige Informationsquelle für Verbesserungen. Meisterly fragt es automatisiert ab und verarbeitet es strukturiert.
Eskalationslogik
Eskalationslogik definiert Bedingungen, bei denen Aufgaben hervorgehoben werden. Meisterly stellt damit sicher, dass keine kritischen Vorgänge übersehen werden.
Automatisierte Auswertung
Automatisierte Auswertung zeigt Muster und Optimierungsmöglichkeiten in Daten. Meisterly nutzt dies, um Entscheidungen vorzubereiten.